Pogosto zastavljena vprašanja
Na tej strani boste našli najbolj pogosta vprašanja, s katerimi se srečujejo naše stranke. Prav tako boste našli navodila za uporabo, specifikacije izdelka in vse ostale podatke, ki jih morda iščete. V primeru, da odgovorov ne najdete, nam lahko vedno pišete na info@kiddio.eu in z veseljem vam bomo odgovorili.
O izdelku📜
Kakšna je velikost izdelka?
Velikost izdelka je 10.5*8.5*1.5cm.
Kaj vsebuje set?
Vsak Kiddio™ set za interaktivno učenje angleščine vsebuje:
- Kiddio naprava
- 112 kartic (224 besed)
- Micro USB polnilni kabel
- Navodila za uporabo
Katere teme pokrivajo kartice?
Kartice pokrivajo 12 različnih tem:
- živali
- barve
- sadje
- zelenjava
- prevozna sredstva
- oblačila
- osebe
- poklici
- narava
- oblike
- živila
- dnevne potrebščine
Koliko časa zdrži baterija?
Baterija zadostuje za 5 ur neprekinjene uporabe.
Koliko časa se naprava polni?
Naprava ima vgrajeno 380mah baterijo, ki se napolni v manj kot 1 uri.
Kaku napravo uporabljam?
Napravo prižgete na stikalu, ki se nahaja na spodnjem delu. Če stikalo premaknete na ON, se bo prižgala, na OFF pa se bo ugasnila. Ko je naprava prižgana, vanjo vstavite kartico in igrača bo zaznala kartico ter izgovorila ime predmeta/živali/hrane ipd., ki je narisan na sliki. Tako se otrok nauči izgovorjave ter hkrati pravilno angleško izgovorjavo poveže s sliko na kartici. Na gumbu za zvok lahko prilagajate glasnost zvoka. Na gumbu z zaokroženimi puščicami pa igrača ponovno izgovori besedo. Napravo napajate preko priloženega USB kabla. Rdeča lučka pomeni, da se naprava polni, modra, da naprava deluje, zelena pa da je zaznala kartico, ki ste jo vstavili.
Ali je za delovanje potrebna povezava z internetom?
Ne, naprava ne potrebuje internetne povezave, kar omogoča uporabo kjerkoli in kadarkoli.
Za katere starostne skupine je izdelek primeren?
Pripomoček je zasnovan za otroke, stare od 3 do 6 let, vključno s tistimi, ki imajo učne težave ali posebne potrebe, kot so avtizem, ADHD itd. Izdelek ni primeren za otroke, mlajše od treh let.
Dostava 📦
Kakšna je cena dostave?
Dostava po Sloveniji je za vsa naročila nad 30.00€ brezplačna. V primeru, da je skupna vrednost naročila manjša od 30.00€, se plača dostava v vrednosti 2.49€. Vsak paket ima tudi sledilno številko, s katero lahko na naši spletni strani (tukaj) preverite status svojega naročila.
Koliko časa traja dostava?
Zaradi povečanega obsega naročil, je čas dostave 10-14 delovnih dni od oddaje naročila.
Kaj pomeni, da zavarujem svojo pošiljko?
V košarici ste verjetno opazili napis "Zavarovanje pošiljke", ki stane 1.49€ in je v osnovi že označeno in dodano naročilu. To pomeni, da je vaše naročilo varno pred krajami, poškodbami, izgubo ali ostalih dejavnikih, ki lahko vplivajo na samo dostavo izdelka. V takih primerih vam bomo brez vprašanj poslali nov izdelek, brez dodatnih stroškov. V primeru, da se za to opcijo ne odločite, je vaš paket seveda prav tako zavarovan, ampak zgolj do določene mere. V primeru, da se izdelek poškoduje med samim postopkom dostave, bi se za to morali obrniti na poštnega kurirja, medtem, ko bi vam v primeru Zavarovanja pošiljke, mi povrnili škodo oz. vam poslali nov izdelek, brez dodatnih vprašanj. Zavarovanje pošiljke pomeni tudi, da je vaš paket obravnavan prednostno in je lahko zaradi tega dostava hitrejša.
Lahko paketu sledim?
Seveda, na naši spletni strani imamo prav posebej ločeno stran za sledenje naročilom. Do nje lahko dostopate preko povezave tukaj.
Zgolj vnesite podatke naročila in izpisale se vam bodo zadnje razpoložljive informacije o vaši pošiljki.
Naročilom, kjer je izbran način plačila "Po povzetju", lahko sledite na povezavi tukaj.
Vračila ↩️
Ali omogočate vračilo izdelkov?
Seveda! Pri nas smo zavezani k dobri uporabniški izkušnji, tako, da omogočamo 30 dnevno možnost vračila. Zgolj odgovorite na e-poštno sporočilo, ki ste ga prejeli ob naročilu, ali pa nas s številko naročila kontaktirajte na info@kiddio.eu in pojasnili vam bomo, kam in kako vrnete izdelek.
Dobim v primeru vračila denar nazaj?
Seveda! V primeru vračila se lahko odločite za povračilo denarja, ali pa za pošiljanje drugega izdelka. Stroški vračila so na strani kupca, mi pa v primeru morebitne zamenjave, pokrijemo dostavo drugega izdelka (velja tudi v primeru okvare).
Kako je z Doživljenjsko garancijo?
Doživljenjska garancija vam omogoča, da v primeru okvare izdelka, le-tega brezplačno zamenjate. Vi nam pošljete okvarjen izdelek, mi pa vam v zameno pošljemo novega. Za razliko od navadnega vračila izdelkov, so tukaj vsi stroški pokriti iz naše strani. Ja, tako enostavno je, zato se doživljenjska garancije res izplača!